นโยบายบริการ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เพื่อให้ท่านทราบสิทธิ์และเงื่อนไขก่อนสั่งซื้ออย่างมั่นใจ

Champherb ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หน้านี้อธิบายนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

สิทธิ์ในการคืนสินค้าและขอคืนเงิน

เนื่องจากสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับสุขอนามัยและความปลอดภัยในการบริโภค ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าและคืนเงินทุกกรณี ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าไม่เป็นไปตามที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด
• สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดเสียหาย จากความผิดพลาดของผู้ผลิตหรือระหว่างการขนส่ง
• สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของผู้ผลิต

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ผ่านช่องทางติดต่อในเว็บไซต์
2. ผู้ขายติดต่อกลับเพื่อแจ้งขั้นตอน และอาจขอหลักฐานเพิ่มเติม เช่น รูปภาพสินค้าที่ชำรุด
3. ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่แจ้ง โดยลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ยกเว้นกรณีสินค้ามีตำหนิ/ชำรุด ผู้ขายรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
4. ผู้ขายตรวจสอบสภาพสินค้าเมื่อได้รับคืน
5. หากผ่านการตรวจสอบ ผู้ขายคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางชำระเงินเดิม

การคืนเงิน

ผู้ขายจะคืนเงินเต็มจำนวนตามราคาสินค้าที่ระบุในใบเสร็จ หรือตามราคาที่ลูกค้าชำระจริง หากมีส่วนลดหรือโปรโมชั่น ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันขึ้นกับช่องทางชำระเงินที่ลูกค้าใช้

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

• ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ โดยมีผลบังคับใช้เมื่อประกาศบนเว็บไซต์
• ในกรณีมีข้อพิพาท ผู้ขายและลูกค้าจะร่วมกันหารือเพื่อหาข้อยุติอย่างเป็นธรรม ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

ติดต่อเรื่องการคืนสินค้า

• โทรศัพท์089-068-9456
• LINE@champherb

นโยบายนี้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 · ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไม่ใช่ยา ไม่มีผลในการป้องกันหรือรักษาโรค